100% Service & Support. KEIN Verkauf, KEINE Kundensuche, KEINE Werbung usw.
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L e s e p r o b e
Wir haben uns entschieden, Ihnen als Leseprobe die Seite 37 von unseren Schulungsunterlagen mit Stand vom 09.10.2009 zu präsentieren, da die dort beschriebene Technik gut zum Thema passt und Sie auch davon bereits vor Beginn Ihrer Tätigkeit profitieren können.
Seite - 37 -
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Der Kontakt zu unserem Experten-Team aus unserem
Service & Support EUROPE Selten kommt es vor, dass Sie ein eMail bekommen von einem Rat-Suchenden und finden in unseren Vordrucken keine passende Antwort und Sie selbst wissen sich auch nicht zu helfen. Bitte bleiben Sie dann ganz ruhig und erinnern sich daran, dass wir nur ein paar Sekunden weit von Ihnen entfernt sind und Sie unser Experten-Team Tag und Nacht, 24 Std. rund um die Uhr in Anspruch nehmen können und dürfen. Natürlich kostenlos und lebenslang. Auch wenn Sie von China oder Afrika aus arbeiten und sich unser Experten-Team in Deutschland befindet, so sind wir Dank Internet nur wenige Sekunden weit von Ihnen entfernt. Obwohl Sie sich ja bereits an unserer eMail-Ticket-Station gut auskennen, möchten wir Ihnen noch einmal verständlich erklären, wie Sie schnell und problemlos einen Kontakt zu unserem Experten-Team herstellen können: 1. Rufen Sie folgende Seite mit Ihrem Internet-Explorer auf: http://email-ticket-station.servicesupport24.eu Nach Aufruf dieser Seite erreichen Sie die Ihnen ja gut bekannte eMail-Ticket-Station. 2. Klicken Sie jetzt auf: "Neues Ticket" oder "Ticket anlegen". Es öffnet sich das Eingabefenster. 3. Geben Sie jetzt Ihren Vor- und Zunamen ein, Ihre eMail-Adresse mit der Sie auch bei uns registriert sind, und wählen jetzt den Bereich: Support Experten-Team (kein 24 Std. Service) aus. Hier steht zwar: "kein 24 Std. Service" aber das dient nur zur Abschreckung für Menschen, die gern an unserer eMail-Ticket Station herum spielen. Doch, wirklich! Es gibt genügend davon! Wir möchten natürlich nicht, dass unser Experten-Team unnötig mit eMails zugeschüttet wird, die normalerweise in einen ganz anderen Bereich gehören. Für SIE ist unser Experten-Team immer und 24 Std. rund um die Uhr da. Keine Sorge! 4. Nach dem Sie den Bereich gewählt haben, schreiben Sie bitte kurz um was es Ihnen geht. Sie können die Frage auch kopieren, die Sie nicht beantworten können und anschließend ins Nachrichtenfeld einfügen. 5. Abschließend geben Sie noch die Nummer des Spamschutzes ein und klicken auf: Ticket öffnen Jetzt warten Sie bitte auf die Antwort von unserem Experten-Team. Unser Experten-Team wird Ihnen die Antwort fix und fertig zusenden, so dass Sie die Antwort gleich weiterleiten können an den Hilfe-Suchenden. Jetzt folgt etwas schwieriges. Bitte fragen Sie uns nicht warum? Wir wissen es nicht! Wir wissen nur, dass es einige Servicebearbeiter nicht verstehen, deshalb nachfolgend eine leicht verständliche Erklärung: Nachdem Sie 1x ein Ticket für unser Experten Team eröffnet haben und abgeschickt haben, erhalten Sie ein paar Sekunden später eine eMail von uns mit einer Ticket-ID und einen Access-Code. Bitte drucken Sie sich jetzt dieses eMail aus. Schreiben Sie jetzt - gleich oben - auf dem Ausdruck: "Experten-Team". Warum? Weil Sie bitte für das Experten-Team kein 2. Ticket eröffnen sollten, sondern wenn Sie ein weiteres Mal mit unserem Experten-Team schreiben, dann können Sie das im geöffneten Ticket selbst tun. Ihre Ticket-Nummer und den dazu gehörigen Access-Code bleibt Ihnen für unser Experten-Team auch noch die nächsten 40 Jahre erhalten und Sie können und dürfen es immer wieder für einen Schriftwechsel verwenden. Das ist der direkte Link für die Eingabe des Zugangsschüssels: http://service-tickets.de/?seite=tickets Um sich bei einem bestehenden Ticket einzuloggen brauchen Sie an unserer eMail-Station nur auf den Button: "Ticket-Status abfragen" klicken. Auf der Seite, die sich dann öffnet geben Sie unter Ticket-ID Ihre Ticket ID ein und unter Access-Code den Access-Code den Sie gleich nach Eröffnung Ihres 1. Tickets von uns per eMail erhalten haben. Damit Sie den Zugangsschlüssel nicht vergessen, haben Sie sich ja unsere eMail ausgedruckt und "Experten-Team" auf den Ausdruck notiert. Bitte versuchen Sie immer nur mit einem Ticket zu schreiben. Jeder von uns weiß, dass 1 Ticket mit allen Informationen viel übersichtlicher ist, als 20 Tickets mit unterschiedlichen Informationen. ........Ende der Leseprobe......... >>>Zurück zu unserer Beschreibung<<< |
